Condiciones del servicio

Términos y condiciones

Última actualización: 11 de julio de 2026

1. Identificación del prestador

2. Objeto y ámbito profesional

Estos términos regulan el uso de Scale, una aplicación web de gestión de costes para restaurantes y negocios de restauración, accesible en scalefoodtech.com (el «Servicio»). Al registrarte, aceptas estos términos.

Scale es un servicio dirigido exclusivamente a profesionales y empresas (autónomos, sociedades y otras entidades que actúan en el marco de su actividad económica). Al registrarte declaras que actúas con fines profesionales y no como consumidor. Por ello, no resulta de aplicación la normativa de protección de consumidores, incluido el derecho de desistimiento.

3. Cuenta de usuario

Para usar el Servicio debes crear una cuenta con una dirección de correo electrónico válida. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda la actividad realizada desde tu cuenta. Debes notificarnos sin demora cualquier uso no autorizado. Una misma cuenta puede gestionar varios restaurantes o centros de trabajo conforme a las funciones disponibles en cada plan.

4. Planes y precio

El Servicio se ofrece en un plan gratuito, con funciones limitadas, y un plan de pago («Pro») con la funcionalidad completa. El precio del plan Pro es de 9,90 € al mes, impuestos incluidos (el importe incluye el IVA u otro impuesto indirecto aplicable). El precio vigente y las funciones de cada plan son los publicados en el Sitio en el momento de la contratación. Los cambios de precio se comunicarán con al menos treinta días de antelación y se aplicarán a partir del siguiente periodo de facturación, pudiendo el cliente cancelar antes de que surtan efecto.

5. Pago y facturación

Los pagos se procesan a través de Stripe mediante tarjeta u otros medios habilitados. La suscripción se cobra por adelantado al inicio de cada periodo mensual. El cliente puede facilitar sus datos fiscales (razón social y NIF) para la emisión de la factura correspondiente a cada cargo. Si un cobro resulta fallido, podremos reintentar el cargo y, de persistir el impago, suspender el acceso al plan Pro hasta su regularización.

6. Duración, renovación y cancelación

La suscripción Pro tiene una duración mensual y se renueva automáticamente al final de cada periodo, salvo cancelación previa. Puedes cancelar en cualquier momento desde la propia aplicación o escribiendo a infoscale@scalefoodtech.com; la cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado, durante el cual conservas el acceso Pro. No se realizan reembolsos por periodos parciales, salvo obligación legal en contrario.

7. Contenido del usuario

Los datos que introduces en Scale (escandallos, recetas, albaranes, productos, proveedores, precios) son tuyos. Nos concedes únicamente la licencia necesaria para alojarlos, procesarlos y mostrártelos con el fin de prestarte el Servicio. Puedes exportar tu información y solicitar su eliminación al cerrar tu cuenta, sin perjuicio de los datos que debamos conservar por obligación legal. Te comprometes a introducir únicamente contenido lícito y a contar con legitimación suficiente sobre los documentos que subas.

8. Funciones de inteligencia artificial

Algunas funciones de Scale utilizan modelos de inteligencia artificial de terceros (Anthropic) para procesar documentos que tú decides analizar, como la lectura automática de albaranes o recetas a partir de una fotografía. Estos resultados son propuestas automáticas que pueden contener errores u omisiones (por ejemplo, en precios, cantidades o unidades). Es tu responsabilidad revisar y validar los datos extraídos antes de utilizarlos en tus escandallos, cálculos de coste o decisiones de negocio. Los documentos enviados a estas funciones se tratan conforme a la Política de privacidad.

9. Encargo de tratamiento de datos

En la medida en que el contenido que introduces incluya datos personales de terceros, tú actúas como responsable del tratamiento y Scale como encargado, conforme al artículo 28 del RGPD. En virtud de esta cláusula, Scale se obliga a:

• Tratar dichos datos únicamente para prestar el Servicio y siguiendo tus instrucciones documentadas, que se entienden dadas mediante el uso de las funciones de la aplicación.
• Garantizar la confidencialidad de las personas autorizadas a tratar los datos.
• Aplicar medidas de seguridad apropiadas conforme al artículo 32 del RGPD.
• Asistirte razonablemente en la atención de derechos de los interesados y en el cumplimiento de tus obligaciones de seguridad y notificación.
• Suprimir o devolver los datos al finalizar la prestación, salvo obligación legal de conservación.
• Poner a tu disposición la información necesaria para demostrar el cumplimiento de estas obligaciones.

Autorizas de forma general la contratación de los subencargados necesarios para prestar el Servicio, actualmente: Supabase (base de datos y autenticación), Netlify (alojamiento), Anthropic (procesamiento de documentos mediante IA), Stripe (pagos) y Resend (correo transaccional). Te informaremos de cualquier cambio en esta lista, pudiendo oponerte por motivos justificados; en tal caso, podrás resolver el contrato si el cambio te resulta inasumible. Algunos subencargados pueden implicar transferencias internacionales, amparadas en las garantías descritas en la Política de privacidad.

10. Disponibilidad del servicio

Nos esforzamos por mantener el Servicio disponible de forma continuada, pero no garantizamos una disponibilidad ininterrumpida. Podremos realizar tareas de mantenimiento, procurando minimizar el impacto. Realizamos copias de seguridad periódicas de la base de datos, sin perjuicio de lo cual te recomendamos exportar regularmente la información crítica para tu negocio.

11. Uso aceptable

No está permitido usar el Servicio para fines ilícitos, intentar acceder a datos de otros usuarios, interferir en su funcionamiento, realizar ingeniería inversa del software ni revender el Servicio sin autorización. El incumplimiento grave de estos términos podrá dar lugar a la suspensión o cancelación de la cuenta, previo aviso cuando sea razonablemente posible.

12. Propiedad intelectual

El software, el diseño, las marcas y los demás elementos del Servicio son titularidad del prestador o de sus licenciantes. La suscripción te otorga una licencia de uso limitada, no exclusiva e intransferible, durante la vigencia del contrato y para tu actividad profesional.

13. Responsabilidad

Scale es una herramienta de apoyo a la gestión: los cálculos, márgenes y análisis que ofrece dependen de los datos introducidos y no constituyen asesoramiento profesional. En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total del prestador por daños derivados del Servicio quedará limitada al importe pagado por el cliente en los doce meses anteriores al hecho que origine la reclamación, y no alcanzará al lucro cesante ni a los daños indirectos. Nada de lo anterior limita la responsabilidad en casos de dolo o negligencia grave, ni ninguna otra que no pueda limitarse legalmente.

14. Modificaciones

Podremos modificar estos términos por motivos legales, técnicos o de evolución del Servicio. Los cambios sustanciales se comunicarán con antelación razonable por correo electrónico o mediante aviso en la aplicación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar la suscripción antes de que surtan efecto; el uso continuado del Servicio tras esa fecha implica su aceptación.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes, en su condición de profesionales, se someten a los juzgados y tribunales de la ciudad de Barcelona, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

16. Idioma

Estos términos se han redactado en español. Si en el futuro se publican traducciones a otros idiomas, tendrán carácter meramente informativo y prevalecerá en todo caso la versión en español.